Teslimat, İptal Ve İade Koşulları
motoanlik.com, kullanıcılarına kurye ve teslimat hizmetleri sunmaktadır. Web sitemiz veya hizmet kanallarımız üzerinden oluşturulan siparişlerde aşağıdaki teslimat, iptal ve bekleme koşulları geçerlidir.
1. Teslimat Hizmeti
motoanlik.com üzerinden oluşturulan kurye talepleri, siparişin içeriğine, teslim alma ve teslim etme adreslerine, kurye müsaitliğine ve hizmet koşullarına göre değerlendirilir.
Müşteri, sipariş oluştururken teslim alma ve teslimat adreslerini, iletişim bilgilerini ve teslimat için gerekli diğer bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde paylaşmakla yükümlüdür.
Adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması, teslimat noktasında yetkili bir kişinin bulunmaması ya da teslimatın müşteri kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda ek ücretler veya iptal koşulları uygulanabilir.
2. Sipariş İptali ve İptal Ücreti
Oluşturulan kurye siparişinin iptal edilmesi durumunda 200 TL iptal ücreti uygulanır.
İptal ücretinin uygulanacağı durumlar, siparişin hangi aşamada olduğu ve kurye görevlendirmesinin gerçekleşip gerçekleşmediği dikkate alınarak değerlendirilir. Ücret, sipariş öncesinde müşteriye bildirilen koşullar çerçevesinde uygulanır.
Mevzuat kapsamında tüketicinin sahip olduğu zorunlu haklar saklıdır.
3. Bekleme Ücreti
Kurye görevlisinin teslim alma veya teslimat noktasına ulaşmasının ardından müşteri, gönderiyi teslim etmeye veya teslim almaya hazır bulundurmalıdır.
- İlk 15 dakika ücretsizdir.
- İlk 15 dakikayı aşan beklemelerde, aşan her dakika için 5 TL bekleme ücreti uygulanır.
- Bekleme süresi, kurye görevlisinin ilgili noktaya ulaşmasıyla başlar ve teslim alma veya teslimat işleminin tamamlanmasıyla sona erer.
- Bekleme süresinin ve ücretinin hesaplanmasında hizmet kaydı veya zaman bilgileri esas alınır.
Müşteriden kaynaklanmayan gecikmeler ve uygulanması gereken yasal istisnalar ayrıca değerlendirilir.
4. İade ve Ücret İadesi
motoanlik.com bir ürün satışı değil, kurye hizmeti sunmaktadır. Bu nedenle iade ve ücret iadesi işlemleri, fiziksel ürün iadelerinden farklı olarak hizmetin durumu ve siparişin hangi aşamada olduğu dikkate alınarak değerlendirilir.
Henüz yerine getirilmemiş veya iptal edilmiş hizmetlere ilişkin ücret iadeleri, siparişin durumu, tahsil edilen tutarlar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
Hizmetin tamamen veya kısmen yerine getirilmiş olması durumunda ücretlendirme, müşteriye önceden bildirilen koşullar ve ilgili mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.
Kanunen iade edilmesi gereken tutarlar, mevzuatta belirtilen süre ve usullere uygun olarak müşteriye iade edilir.
5. Müşterinin Sorumlulukları
Müşteri;
- Teslim alma ve teslimat adreslerini doğru bildirmekten,
- Kurye görevlisinin ulaşabilmesi için doğru iletişim bilgilerini paylaşmaktan,
- Gönderiyi teslim almaya veya teslim etmeye hazır bulundurmaktan,
- Sipariş oluştururken bildirilen hizmet koşullarını ve ücretlendirme esaslarını incelemekten sorumludur.
6. İletişim
Teslimat, sipariş iptali, bekleme ücreti ve ücret iadesiyle ilgili sorularınız için Motoanlık.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web sitesi: https://www.motoanlik.com
E-posta: [info@motoanlik.com]
Telefon: [+90 545 131 64 47]
İşletme unvanı: [Moto Anlık]
Bu koşullar, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanır. Tüketicilerin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.